“不是，我是来旅游的。”张子安说道，“你遇到什么问题了么？”
“是这样，我想买这条球蟒，顺便再买这款饲养箱，但这个店员好蛮横，拦着我死活不让我买，非让我买另一款更贵的饲养箱！”这位顾客气愤地说道：“没想到在德国也有强买强卖啊！你能不能帮我投诉他？”
他选中的是一条金黄色的沙漠蜘蛛球蟒和一款很普通的饲养箱，并且把球蟒盘在手心里摆弄，像是很习惯玩蛇的人。
菲娜冷冷地盯着这条球蟒，像是随时可能出手把它撕成两半一样。
张子安赶紧暗暗向菲娜摆手，示意让它冷静一下，如果它真的出手攻击球蟒，就会从隐身状态脱离出来，非把周围的人吓坏不可。
大部分球蟒性情温和，没有什么攻击性，也没毒，不会伤人。
张子安反复看了几眼，没看出这蛇和饲养箱有什么问题，不明白店员为什么不让他买，便把这个问题用英语转述给雷娜。
雷娜指着球蟒玻璃箱上的说明，对这位顾客解释道：“对不起，先生。您选的这条球蟒体长55厘米，而您选的这款饲养箱长度为100厘米。德国法律规定，爬行动物居住的饲养箱，最小长度不能低于爬行动物体长的两倍。您之前选择的那款饲养箱太小，我们不能向您出售。要么您另选一条小一些的球蟒，要么选择一款大一些的饲养箱。”
她说完，从二楼服务台取来一册法典，翻开之后让他们看。法典里图文并貌，详细介绍了爬行动物的饲养须知与相关的法律规定。
张子安把她的话用中文转述给他，同时也消除了自己心中的疑惑。
弄清原委后，这位顾客依然不太满意，但是没有办法，既然在人家的地盘就要遵守人家的规定。
在张子安的帮助下，他换了一款更大的饲养箱，又买了加热垫、箱内配套的灯具、水盆以及铺在箱内的垫材等等。沙漠蜘蛛球蟒的价格是399欧元，饲养箱和各种配件的价格加起来也是300多欧元，不过依然比养猫养狗要便宜得多。
付款的时候，雷娜把一份文件交给顾客，文件的首页是这条球蟒的价格、种类、尺寸、产地、学名等相关信息，顾客需要在第二页填写自己的姓名和护照号码等个人信息，第三页则是满满一页的法律条款和免责声明，看得人头大。张子安店里的宠物出售协议跟这份文件比起来，简直就像是小儿科。
这位顾客大概跟张子安一样看不懂第三页的德文，随便扫了一眼，就填写信息付了款。
他对这家店的印象并不好，但很感激张子安帮他消除了误会，张子安则很大度地说大家都是中国人，出门在外互相帮助嘛。
雷娜也松了口气，柏林电影节开幕的时候总有语言不通的顾客光临。