齐天翔的温言细语，尽管打消不了女职工的紧张情绪，可齐天翔这么说，也使得她不得不原原本本地回答道：“各楼层临时抽调了几个人，不会有太大影响的，尽管当班的姐妹们要忙一些，一会我们回去多看一些也就是了，只要不出现学生群或旅行团，就不会有太多事情的。”
“这位大姐说得好，姐妹们之间互帮互助，谁忙了帮一把，这就是我们一直倡导的互助友爱吧！这就是我们得以自豪的良好社会风尚吧！”齐天翔微微笑着对女职工点点头赞许道，随即望着大家温和地鼓励是：“这次与孙省长过来调研，就是关于咱们新华书店集团改制的问题，召集大家来座谈，也就是想听听大家的意见，今天是随机的，可正是这种随机，才更有代表性，大家有什么问题和想法尽管提出来，大家可以斟酌斟酌，想好了就可以说了。”
齐天翔的启发性讲话，使得阅览区一时出现了冷场，随即就听到有人低声嘀咕道：“改来改去，还不就是领导们的事情吗？折腾来折腾去，都不知是为了什么？”
“说得好，改来改去，都是领导在折腾，群众并不知道在改什么，又要达到什么目的，这样的改变有群众基础吗？”齐天翔提高了嗓音，复述着刚才听到的话，却并没有刻意去找说话的人，而是环视着众人说：“今天我和孙省长来这里，就是想要听到真话，想要听听书店的广大干部职工心里的话，书店体制应该怎么改？怎么改更符合基层职工的利益，只有职工参与了，意见充分表达并满足了，这样的改制才符合全体职工的意愿，才有广泛的代表性。”
齐天翔的话尽管平和，但却很有威势，一时之间没有人说话和表态，齐天翔只好侧过脸去，继续对身边的女职工问道：“你参加工作多少年了？一工作就在这个中心书店吗？”
看到齐天翔发问，女职工有了刚才的经历，脸色不再羞红，虽然依然有些紧张，可也还是强作镇定地回答道：“我是高中毕业顶替进入书店的，一进书店就在这里工作，已经二十二年了。”
“二十二年，现在的年龄应该是接近四十岁？”齐天翔温和地望着女职工问道，得到肯定的答复后，慢慢地掰着手指头说：“顶替进书店，不管是顶替的父亲，还是母亲，两辈人至少为新华书店工作了几十年，甚至半个世纪了，几十年的风风雨雨，看着书店的繁荣和发展，就像是看着自己的孩子一样，要说没有感情，那是不可能的。”
齐天翔说着话，觉得自己的情绪有些激动，就转换了眼神，看向黄威淡淡地说：“黄总在书店的经历似乎没有这么长吧！我好像记得你最初的在文化厅工作，后来才来到新华书店集团的吧！”
黄威看着齐天翔在与女职工聊天，而且发出了由衷的感叹，可转瞬间就问到了自己，赶忙打起精神，认真地回答道：“我以前是在文化厅图书处工作，后来负责厅里面的后勤和多经工作，三年前接替离休的何全风总经理，来到集团主持工作。”
齐天翔没有理会黄威的自我介绍，而是望着不远处的李明福问道：“明福同志到出版集团多少年了？以前在哪里，做什么工作？”
齐天翔这个场合，问这样的问题，显然是明知故问，一时间将现场气氛凝固了起来，众人都在猜测齐天翔问话的用意，可李明福却不敢迟疑，只好满脸堆笑谨慎地说：“我以前在省委宣传部工作，后来从新闻出版局调到了出版集团，已经有将近五年的时间了。”