这天，总裁张晓光正在办公室专注地审阅文件，秘书神色匆匆地走了进来，脸上满是凝重。还没等张晓光询问，秘书便急忙开口说道：“张总，出大事了。咱们公司的骑手最近出了好几起严重的意外事故，情况很糟糕。”张晓光猛地抬起头，眼中闪过一丝担忧，他放下手中的文件，示意秘书继续说下去。
秘书深吸一口气，接着说道：“有个叫刘为正的骑手，在送餐途中遭遇车祸，伤势严重，手术费要30万。他没买保险，现在他的家人陷入了绝境。还有在南方城市的陈宇，暴雨天送餐摔倒，颅脑损伤和腿部骨折，治疗费用预估超过25万。北方工业城市的赵刚，在冰面上摔倒，手臂和肋骨多处骨折，手术费大概18万。这些骑手的家庭都承担不起这么高昂的费用。”
张晓光眉头皱得更紧了，他意识到问题的严重性，急忙问道：“那外界舆论是什么情况？”
秘书面露难色地回答：“舆论对我们很不利，张总。公众都在指责我们公司，说我们虽然宣传自愿购买保险，但没有考虑到骑手可能为了省钱不买，出了事公司却不管。现在网络上、媒体上全是这些负面消息，我们的公司形象受到了很大的冲击。而且，公司内部也有不少员工在讨论这件事，大家都很担心。”
张晓光听完，站起身来，在办公室里来回踱步，陷入了沉思。
他和秘书交流了各种可能的应对方法，从临时救助基金到加强保险宣传的后续措施，但每一种方案都似乎存在着这样或那样的问题，一时之间难以达成共识，讨论陷入了僵局。
张晓光知道，这件事必须尽快妥善处理，否则后果不堪设想。他决定不再耽搁，要和马芸商量一下，毕竟马芸在面对复杂商业问题时有着丰富的经验和卓越的决策能力，或许能给他一些关键的指引。
于是，他匆匆离开办公室，朝着马芸的办公室走去。一路上，他的心情愈发沉重，脑海中不断浮现出骑手们痛苦的样子和外界如潮水般的指责声。
来到马芸的办公室，张晓光看到马芸正在忙碌地处理工作。
他轻轻敲了敲门，马芸抬起头，看到是张晓光，便示意他进来。张晓光坐下后，将骑手们的意外情况以及公司面临的舆论压力详细地说了一遍，每一个细节都没有遗漏，说完后，他犹豫了一下，还是询问马芸，是否要承包这几个骑手的手术费，希望这个决定能在一定程度上缓解公司目前的危机。
马芸静静地听着，脸色随着张晓光的讲述逐渐变得凝重起来。
听完后，他沉默了片刻，然后缓缓地摇了摇头，当场否决了这个提议。他语气坚定地说道：“我们不能开这个头，一旦开了这个先河，后续类似的情况会源源不断，公司根本无法承担这样的经济负担。
而且，我们最初制定自愿购买保险的策略，本就是尊重骑手的个人选择，现在他们出了事却要公司全部买单，这不符合商业逻辑。”
张晓光无奈地叹了口气，他理解马芸的顾虑，但问题依然像一座大山一样横在眼前。
他眉头紧皱地说道：“现在这些骑手将这些事怪罪在我们公司没有强制他们购买保险身上，外面的舆论也对我们很不利。如果不采取一些措施，公司的形象会持续受损啊。”
马芸听到这里，眼中闪过一丝愤怒，他提高了音量说道：“这些骑手太无耻了！当初我们推出自愿购买保险的政策，是为了尊重他们的意愿，给他们自由选择的权利。现在他们自己选择不买保险，出了事却反过来怪公司没有强制他们？这简直是无理取闹！”
张晓光看着愤怒的马芸，心中更加忧虑，他知道，这件事的处理远没有那么简单。