外卖站点管理负责人也表示：“我们会重新审视站点评级标准，确保标准的合理性和可操作性。不能让站点为了评级而牺牲骑手的利益和服务质量。我们会增加对站点人性化管理方面的考核比重，引导站点营造良好的工作氛围。”
在宋安的带领下，美团外卖开始了新一轮的调整。公司一方面继续加大对技术和服务质量的投入，另一方面努力平衡发展速度和运营质量之间的关系。
为了解决服务器问题，技术部夜以继日地工作。他们引入了先进的云计算技术，将部分数据处理任务迁移到云端，大大减轻了本地服务器的负担。同时，优化了系统的缓存机制，减少了数据的重复读取，提高了系统的响应速度。经过一系列的努力，服务器的稳定性得到了显着提升，在后续的订单高峰期，系统卡顿的情况明显减少。
财务部门与多家金融机构进行了深入的洽谈，最终成功获得了一笔可观的融资。这笔资金为美团外卖的持续发展提供了有力保障。同时，财务部门建立了一个数据分析团队，通过大数据分析用户的行为模式，制定了更加精准的红包和优惠券发放策略。例如，对于经常在特定时间段下单的用户，发放该时间段可用的优惠券；对于高消费用户，提供更高额度的红包，以激励他们继续使用美团外卖。这种精准营销的方式，不仅降低了资金成本，还提高了用户的忠诚度和活跃度。
骑手管理部推出了一系列关爱骑手的措施。他们与医疗机构合作，为骑手提供定期的免费体检，关注骑手的身体健康状况。同时，设立了心理咨询热线，邀请专业的心理咨询师为骑手提供心理辅导。在工作安排上，根据不同区域的订单量和配送难度，合理分配骑手的工作任务，避免骑手过度集中在某些繁忙区域。此外，还调整了骑手评价体系，除了服务质量和订单数量外，增加了安全驾驶和工作时长合理性等考核指标，引导骑手健康、有序地工作。
外卖站点管理部门加强了对站点的日常巡查和监督力度。他们制定了详细的站点管理规范手册，明确了站点在骑手管理、订单分配、工作环境等方面的标准和要求。对于违反规定的站点，采取警告、罚款、降低评级等严厉措施。
同时，设立了优秀站点奖励机制，对那些在服务质量、骑手关怀、管理规范等方面表现出色的站点给予丰厚的奖励，鼓励站点积极营造良好的工作氛围。
然而，尽管美团外卖采取了一系列看似完善的调整措施，人类本质是自私的这一因素却依然如暗流涌动，持续影响着整个局面，使得骑手和站点仍深陷于内卷的漩涡之中。
对于部分骑手而言，虽然公司增加了安全驾驶和工作时长合理性等考核指标，但那高额奖金的诱惑就像悬在眼前的金苹果，让他们难以割舍。一些骑手开始寻找制度的漏洞，比如利用虚假定位来延长配送时间，表面上符合了新的考核标准，但实际上却损害了顾客的利益。还有些骑手在接受心理辅导时看似领悟了健康工作的重要性，可一回到激烈的竞争环境中，就又被利益驱使，偷偷地延长工作时长，甚至背着公司和医疗机构，隐瞒自己的身体问题，只为了能多接几单，在排名上更进一步。这种自私的行为不仅让公司之前的努力大打折扣，也使得骑手之间原本就紧张的关系变得更加复杂，团队协作的精神愈发淡薄。
外卖站点方面，情况也不容乐观。尽管有了严格的巡查监督和严厉的惩罚措施，但一些站点站长为了保住自己站点的评级和丰厚奖励，在面对骑手时，依然阳奉阴违。他们表面上遵循公司制定的人性化管理标准，可私下里却对骑手施加压力，暗示骑手若不提高业绩，站点评级下降后大家都没好日子过。在订单分配上，他们优先将优质订单分配给那些可能帮助站点提升排名的骑手，而对于那些能力稍逊但同样努力的骑手则分配偏远或难度大的订单，这种不公平的做法加剧了骑手之间的矛盾。同时，为了在数据上显示出更好的管理水平，一些站点在上报骑手工作情况时弄虚作假，虚报服务质量数据，使得公司对骑手和站点的真实情况产生误判。
在这种自私心理的驱使下，内卷现象进一步恶化。骑手们不再相互信任，原本可以互相帮忙代送顺路订单的良好风气消失殆尽。取而代之的是，骑手们对每一个订单都锱铢必较，生怕别人多占了一点便宜。站点之间的竞争也愈发激烈。